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先修原則
日期: 2017-09-08 08:44:585  作者:  點擊:1451

目的

當用戶有應急維修需求時,為了確保服務人員能第一時間趕赴現場處理問題,盡快讓起重機恢復使用,把用戶損失減少到最小,并通過先修行動體現奧力通敢于擔當的誠信態度、不計較得失的大度、專業服務團隊快速響應速度,讓修復過程成為奧力通誠信、實力、速度的綜合展示,讓用戶放心,讓用戶滿意。

 

適用范圍

適用于所有奧力通客戶。

 

實施步驟:先修、再判、后承擔

先修

只要客戶報修,無論什么原因,由先修責任人接到報修后立即統籌調集公司一切可利用資源,確定最快速可支配的人力和物力方案,并有權跨部門調配人員和支配物料,最快速度通知用戶和派人去現場,第一時間修復或恢復臨時使用。


再判

現場維修人員在修復期間隨時取證,并由先修責任人召集公司專業人士分析責任和判定責任方。


后承擔

根據判定結果,雙方各自承擔相應責任。

 

服務標準:快速、誠懇、專業

響應快速

起重機出現故障,不能中斷生產,在緊急情況下,奧力通售后服務隊伍將提供應急服務,確保維修人員每天24小時內都能隨叫隨到,處理緊急故障。

24小時應急服務聯系方式:4006-900-801


態度誠懇

先修行動是奧力通敢于擔當的誠信態度體現,不計較得失的大度、專業服務團隊快速響應速度,讓修復過程成為奧力通誠信、實力、速度的綜合展示,讓用戶放心,讓用戶滿意。

 

維修專業

經過嚴格技術培訓、具有豐富經驗的奧力通專業售后服務隊伍,對奧力通起重機提供完備的售后服務,確保每一臺起重機安全運行,高標準、快捷的售后服務是奧力通的一貫準則和服務承諾“我服務,您放心”。

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